Cómo atender al usuario en las bibliotecas

·         La importancia de la calidad del servicio al usuario

·         La importancia de la calidad del servicio al usuario

·         La motivación en el trabajo

·         La comunicación

·         La comunicación escrita

·         La comunicación telefónica

·         Habilidades en la interacción con el usuario

Quejas y reclamacionesotivación en el trabajo

·         La comunicación

·         La comunicación escrita

·         La comunicación telefónica

·         Habilidades en la interacción con el usuario

Quejas y reclamaciones